カナダの百円ショップが一人勝ち？インフレ時代のショッピング戦略：ドララマCEOが明かす消費者行動の変化
食品や家庭用品の価格を国内の製造業者や供給業者が引き続き上げる場合、ドララマ株式会社の最高経営責任者（CEO）は、小売業者は価格上昇を消費者に転嫁する以外に選択肢がないと述べています。
「小売業者は、これらのコストを消費者に転嫁しないよう最善を尽くしていますが、小売業者も吸収できるのはある程度までです」とニール・ロッシー氏は、小売業の最新の結果を議論するための水曜日のアナリスト向けの電話会議で述べました。
彼は、価格上昇は消耗品のカテゴリーから来ており、ドララマはそれを紙、プラスチック、箔、掃除用品、基本的な健康と美容ケア製品、ペットフード、菓子、飲み物、スナック、その他の食品製品と定義していると言いました。
パーティー用品からグリーティングカード、電子機器、キッチン用品に至るまでの一般商品は、同じような価格圧力のシフトを見ていないとロッシー氏は付け加えました。
彼の発言は、カナダ人が過去2年間、上昇するコストに直面してきた中でなされました。これは予算に負担をかけ、価格に敏感な行動を取るようになった人々もいます。
彼らの買い物に対するアプローチは、高い利息率とインフレによって大きく形成されています。インフレは昨年大幅に和らぎ、10月には3.1％に達しましたが、カナダ銀行の2％の目標よりも高いままです。
しかし、インフレはドララマにとっていくつかの良い影響をもたらしました。カスタマーがモントリオールに本拠を置くチェーンの低価格に惹かれ、店舗への来店と購入が増えました。
同小売業者は水曜日に、10月29日で終了した13週間の期間に、2億6110万ドルまたは1株あたり92セントの利益を上げたと発表しました。これは、前年同期の2億160万ドルまたは1株あたり70セントの利益から増加しました。
売上高は、前年同期の12億9000万ドルから増加し、14億8000万ドルに達しました。
ドララマは、売上の増加の多くを、店舗の総数の増加と比較店舗売上の増加に帰しています。後者は11.1％増加しました。取引数は10.4％増加し、平均取引サイズは0.6％増加しました。
アナリストから、価格上昇に対応してドララマに「下がった」顧客が、インフレがさらに和らいだ場合に「上がる」のではないかと心配しているかと尋ねられたところ、CEOは懸念を一蹴しました。
「彼らが下がるとき、消費者はドララマを解決策と見なしがちです。そして市場や経済が強いときは、ただ単に使えるお金が多くなるだけです」と彼は言いました。
「最も重要なことは、彼らをドララマの価値と便利さを信じるように変えることで、彼らが状況にかかわらず戻ってくるようにすることです」。
ロッシー氏の自信は、同社の見通しに反映されており、現在の全年の比較店舗売上は、以前の10〜11％の成長予想から11〜12％の成長に上方修正されています。
彼はまた、パンデミックのロックダウンに続いて小売業者が労働者を切望していた多くのスタッフの問題が解消されたことを共有することを嬉しく思っています。
「労働は安定しており、この時期に通常あるような挑戦ではありません。それは素晴らしいニュースです」と彼は言いました。
店舗レベルでは、「少しの挑戦がありました」と彼は言いました。
「しかし、それは管理可能であり、採用プロセスをできるだけ簡単にするために、システムやプロセスを適応させています」。
